另一家彩电企业的负责人则认为，一些软件运用涉及私隐，比如说客户的邮箱、微信、QQ等密码，甚至是客户的银行账户、密码等，涉及到网络安全，他们不倾向于上门帮用户解决网络调试问题。笔者拨打多家彩电企业的售后服务热线时，发现的确有不少服务人员希望以电话遥控的形式来指引笔者自己“搞定”上不了网的问题。

某知名彩电企业的负责人表示：“我们规定购机3个月内免费调试网络一次，3个月后只要牵扯到调试的都要收费。这个规定也是被用户逼的，因为没这个规定以前，好多的智能电视用户都是今天刚刚给他调试好网络，过几天由于种种原因掉线、或者是用户不小心更改了设置等造成不能上网的都要再次上门，这样就给售后增加了很大的工作量，上门人员也跑了很多冤枉路。而且大部分都不是电视本身的原因造成的。”

不但软件维修、网络调试需要收费，就是使用智能电视的某些内容也是要收费的，有的电视商虽然目前没有收费，但是也都酝酿着等用户达到一定规模后收取费用。

据了解，与乐视电视捆绑销售的还有乐视网TV版12个月服务费。之后就要每月支付30元才能够使用乐视网TV版提供的服务。

创维新闻发言人李从想说：“我们销售10台电视，其中6台的用户选择付费收看，这让我们看到了来自用户的需求。电视节目收费点播在深圳、上海、福建等多个地方很早就开始了，反响还不错，所以决定开始在全国推广。”

专家指出，虽然目前智能电视的使用费用并不算贵，但是消费者在购买时还是要做好心理准备。(张理然)

部分品牌软件服务收费标准

TCL：调试费30元海信：调试费30元康佳：调试费30元+上门费20元长虹：调试费 40元LG：调试费60元索尼：调试费50元

智能电视怎么选?

智能电视比传统电视可看内容更多，不仅能够接收传统的电视信号，还可以提供海量的互联网视频内容，并且具备更好的“听”和“玩”功能，因此，选择智能电视的标准也需要从此前选择屏幕和品牌改变为选择哪个更智能。电视屏幕、芯片、主板是关乎智能的硬件，而内容、应用则是关乎智能的软件，这些都应成为消费者选择智能电视的新标准。

髴屏、芯片、主板等硬件同等重要

硬件决定产品性能的强弱，在智能电视选择上，硬件与软件、内容同等重要。互联网时代的电视观众，对于视频1080P超清画质、3D等效果的要求越来越高，而屏幕的好坏直接决定这些效果的实现。芯片决定智能电视的运行能力，智能电视要搭载便捷的操作系统、承载更丰富的应用，需要高质量的芯片来承载，这就如选择一辆汽车，发动机的好坏，决定了动力和载重。主板相当于人体的骨骼，骨骼强健身体才能健壮。主板的性能影响着整个电视机系统的性能。

髵内容、应用等软实力不可忽视

智能电视实现了从“看”到“看”、“听”、“玩”结合的转变。“看”是主动的看，需要更丰富的内容。“听”是听高质量的音响效果，例如DTS、杜比音效等，大量高质量的影视剧和音乐需要高质量音效的支持。“玩”则需要有很丰富的应用，只有有了丰富的应用，才能充分满足网上冲浪的需求。

髶整体的用户体验是关键

用户体验是一切互联网运营模式成败的关键，智能电视也不例外，其操作系统是否能够及时升级，提供更优质的服务是用户体验的核心要素;而工业设计、硬件的性能、UI的操作便捷性也是用户的最直观体验;还有内容是否齐全并及时更新，应用是否有较高的兼容性等多个方面都影响用户的使用。 (田理渊)